Strada Mobility her zaman sorunsuz ve uzun ömürlü ürünler üretmeyi hedefler. Bu bağlamda tüm ürünlerine 2 yıl garanti sunar. Ancak bu garanti sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlar söz konusudur. Bu süreç 6502 sayılı Tüketici Korunma Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlarla paralel düzenlenmiştir.

Strada Mobility satış sonrasında sorunsuz bir deneyim için her zaman yanınızda. Bu bağlamda sizlere her zaman ve en hızlı şekilde parça ve servis hizmeti desteği sunar. Süreçler dijital ortamda takip edilerek hızlı ve kalıcı çözümler sunmayı hedefliyoruz.
Strada satış sonrasında güçlü yedek parça stoğu, anında bilgilendirme servisi, kolay iletişimle her zaman yanınızda.

Elektrikli bisikletlerimizi güven ve keyifle sürerken doğa ile uyumlu ve sorunsuz bir şekilde ilerlemenin ve doğaya en düşük karbon ayak izi bırakıyor olmanın tadını çıkarın. Unutmayın. Strada her yolculuğunuzda yanınızda.
Elbette ürünü kullanırken, dikkat edilmesi gereken bir takım hususlara da değinmekte fayda var:

               GARANTİ ŞARTLARI
1- Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve iki yıldır. (Bu süre 2 yıldan az olamaz.)

2- Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.

3- Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
    a- Satış bedelinden indirim isteme,
    b- Ücretsiz onarılmasını isteme,
    c- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

4- Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masraf, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. (yükümlülük garantiye konu arızalar için geçerlidir, rutin bakım ve aşınan parçalar vs yükümlülüğe girmez) Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

5- Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
- Garanti süresi içinde tekrar 3 kez arızalanması,
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
-Tamiri mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumunda;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

6- Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malı yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 20 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlayıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanmasına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

7- Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. (lastik patlaması, vites ayarı, fren ayarı vs)

8- Tüketici, garantiden doğan hakların kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulundurur veya tüketici işleminin, yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9- Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda tüketici Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

10- Akü ile ilgili gerekli bakım ve uygun şartlarda muhafaza edilmemesi halinde (en az her iki ayda bir şarj edilmesi, su temasından uzak tutulması, doğrudan uzun süre güneş ışığına maruz bırakılmaması) garanti kapsamı dışına çıkmaktadır.

11- Garantiden yararlanabilmek için, ürünün garanti belgesinin kaşeli ve imzalı, tarihi belirtilmiş şekilde bulundurulması gerekmektedir,

12- Garantiye haiz konular dışındaki hizmetler (lastik, fren, vites bakımı vs) ücrete tabidir.

13- Ürünün her 6 ayda bir rutin bakımı yapılması gerekmektedir, bu bakımlar bakım kılavuzunda belirtilmesi gerekir, ilk bakım dışındaki bakımlar ücrete tabidir, bakımı yapılmayan ürünler garanti kapsamı dışına çıkar.

14- Üründe ilave modifiyeler tüketici sorumluluğundadır, orijinal olmayan parça kullanımı ve ilave modifiyeler ürünü garanti kapsamından çıkarabilir.

15- Strada şiddetle ürünü güvenlik ekipmanları (kask, gözlük, eldiven) ile birlikte kullanılmasını tavsiye eder,

16- Ürünün fabrika ayarları dışına çıkarılması ürünü garanti kapsamından çıkarmakla birlikte güvenlik riski de oluşturabilir,

17- Uygun olmayan kullanımlardan kaynaklanan jant eğilmesi, sele yırtığı, disklerin yağlanması, lastik aşınması ve patlaması, arka vites aktarıcının alacağı darbeden ötürü kırılması, uygun şartlarda muhafaza edilmemesinden kaynaklı paslanmalar, oksitlenme gibi konular garanti kapsamı dışındandır.
Kıymetli Strada dostu; yukarıda belirtilen hususlar zaten herhangi bir bisiklet için gösterilmesi gerekli özeni ifade etmektedir, uygun bakım ve özenler ürününüzü uzun yıllar kullanabilir, zamanlar oluşan problemlerden ötürü her zaman firmamızdan destek alabilirsiniz, marka bir grup bisiklet sever tarafından tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde ürünleri tasarlamaktadır, bu nedenle yaşayacağınız olası sorunlarda her zaman bilgi ve destek alabilirsiniz, teşekkürler,

Strada Mobility ailesi olarak mutlu ve sorunsuz sürüşler dileriz.